أعزائي أعضاء المنتدى الراقي، السلام عليكم ورحمة الله وبركاته.

أعلم أنه في هذه الفترة يتعذر على البعض الوصول إلينا عن طريق الهاتف. ونظراً لأننا لا نرغب في أن يزعل علينا أحد أو يحسبنا مانبغى نرد على مكالماتكم رأينا أنه لا بد من توضيح بعض النقاط:

أولاً: اسم المتصل أو رقمه لا يظهر لدينا في جهاز الإتصال، وإنما تطلع أرقام غريبة من أربعة خانات، لذا يتعذر علينا الإتصال بمن اتصل ولم نتمكن من مكالمته.
ثانياً: في اتصالات بعض الأحيان من داخل وخارج ماليزيا، ولدى الجهاز خدمة الإنتظار. بحيث نكون في مكالمة، وشخص آخر يتصل في أثناء تلك المكالمة....فلا نتمكن من الرد على المتصل وبالتالي يحسبنا ما نبغى نرد عليه.
ثالثاً: قد يتصل الشخص مرة واثنين وثلاثة أو أكثر ولا يجد رد من الهاتف، قد يعود السبب إلى موافقة الإتصال لوقت الصلاة، أو انشغالنا باجتماع أو نقود السيارة...والتي نضطر في بعض الأحيان للإجابة على اتصال، ونفاجأ بمخالفة مرورية تكلفنا أكثر من قيمة اتصال الشخص اللي تسبب في المخالفة. نقره لتكبير أو تصغير الصورة ونقرتين لعرض الصورة في صفحة مستقلة بحجمها الطبيعي
رابعاً: ليس من صالحنا أن نتهرب من الإجابة على الإتصالات، لعدة أسباب...أهمها كما قلنا مراراً وتكراراً لا نرغب في ان نخسر احدا منكم...ولهذا السبب تم ادراج هذا الموضوع.

بعض الحلول لمشكلة الإتصال:
أولاً: كتابة رسالة نصية إلى رقم الجوال، وسنحاول الرد عليها في نفس اليوم او الإتصال إذا تطلب الأمر.
ثانياً: نرجو كتابة إيميل إلينا حتى نتمكن من الرد عليه فور تفرغنا من المشاغل التي بين أيدينا.
ثالثاً: بالإمكان إرسال فاكس للشركة إن امكن، رقم الفاكس هو: 0060340237255
رابعاً: بالإمكان محاولة الإتصال ولكن بعد ساعة على الأقل من آخر محاولة.

أخيراً: إليكم أوقات الدوام، والتي نرجو أن يكون الإتصال خلالها:
الدوام الرسمي من يوم الإثنين إلى يوم الجمعة
الساعة التاسعة والنصف صباحاً بتوقيت ماليزيا، إلى الخامسة والنصف مساءً
يوافق الساعة الرابعة والنصف فجراً في السعودية إلى الثانية عشرة والنصف ظهراً.

نرجو مراعاة فارق التوقيت. ولكم منا جزيل الشكر والتقدير

أبو الوليد

شركة مهاجر، رفيقك المؤتمن بماليزيا